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FAQ


保養與維護

您的包款選用優質的純素皮革製作。

每張皮革都是獨一無二的,任何偶有的色調差異、斑點或脈紋,不應被視為瑕疵。


為確保您的包款維持良好狀態與長期壽命,我們建議您:

  • 避免過度暴露在高溫和強光下。

  • 避免暴露在潮氣和雨水中。

  • 避免接觸油脂、香水及化妝品。

  • 淺色皮革避免與深色材料接觸,以防顏色轉移。

  • 如果您的包款接觸到水或髒污,請使用柔軟的淺色吸水布,沾清水或是中性清潔劑輕輕擦拭,擦拭之後使其自然風乾。請注意,不能使用酸性清潔劑,酸性會直接破壞皮革。


請注意:

* 包款因塗層包覆工法而於成品所產生之些微皺摺、弧度落差、車線差異等等皆屬正常。

* 不要讓您的包款與粗糙或磨蝕性表面磨擦。使用柔軟的乾布輕輕按摩,輕微的刮痕可以減退。

* 請使用隨附的防塵袋儲存包款。請勿存放在高溫、潮濕或不通風的地方;請勿存放在塑料袋中。


如需進一步諮詢,請聯繫我們:jun616xteen.service@gmail.com


訂單與付款


訂單收據

在您下訂單後,我們將向您發送一封電子郵件以確認訂單。如果您沒有收到這封郵件,請通過 jun616xteen.service@gmail.com 通知我們的客戶服務團隊。


付款方式


地區

付款方式

台灣地區

  • 線上刷卡(支援國內外Visa/ Master/ JCB)

  • LINE Pay

  • ATM 虛擬代碼繳費(需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費)

  • 超商條碼(需持條碼到超商櫃檯繳費)

  • 超商代碼(需持代碼至超商印出帳單繳費)

  • 網路 ATM(需外接讀卡機)

港澳、中國及其他海外地區

線上刷卡

*購買前請詳閱國際運送政策



配送服務

配送方式及運費說明


依照您的所在國家/地區,我們提供不同的配送方式,詳見下表。

如果您所在的國家/地區有任何疑問,請通過:jun616xteen.service@gmail.com 與我們的客服團隊聯繫。


地區

配送方式

運費說明

台灣地區

  • 中華郵政

  • 7-11 取貨不付款

本島-免運費

離島-下單前請先聯繫我們的客服團隊,瞭解運費事宜


港澳、中國及其他海外地區

順豐速運 (SF-Express)

運費到付

運費計算視商品的大小而有所不同,請參考順豐快遞運費價目表


國內運送

台灣地區本島-免運費;離島區-下單前請先聯繫我們的客服團隊,瞭解運費事宜。


國際運送

我們提供配送服務至大多數國家。台灣地區以外如香港、澳門、中國及其他海外地區,我們將使用順豐速運 (SF-Express),運費到付方式運送,收貨後運費直接交給貨運公司即可。


國際運送的運費計算方式,視商品的大小而有所不同,請參考順豐快遞運費價目表


請注意:

* 海外地區的收件者、電話務必填寫正確,請提供護照英文全名/本名,避免物流無法聯繫上導致被暫留、退貨等狀況發生。若因為收件資訊不正確無法配送且無人簽收,導致包裹退回,我們將直接取消整筆訂單,所衍生之費用須由顧客自行承擔。


* 顧客將負責國際貨運的所有稅金、進口稅和關稅;因各國家/地區的進口稅和關稅標準不同,若領取包裹時快遞員或當地郵局欲收取商品之關稅,或偏遠地區另收之額外費用,皆須由顧客自行支付。我們無法退還國際退貨的任何進口費用。 


商品出貨及配送時間


配送至台灣、香港、澳門地區的訂單,正常情況下通常會在 2-3 個工作日內寄出商品,您將會在我們發貨後約 3-4 個工作日收到您的商品,具體時間取決於您的所在位置和配送方式的選擇。


上述地區以外之海外地區的訂單,通常會在 3 個工作日內寄出商品,您將會在我們發貨後 4-10 個工作日內收到您的商品,具體時間取決於您的所在位置。若遇進口清關程序,可能需要更長時間。如有特殊要求或疑問,請聯繫我們:jun616xteen.service@gmail.com


保固與維修


我們保證由 Jun616xteen 製造的每一件商品如有任何製造缺陷,將為包袋和小皮件提供終身保固。我們的保固不包括因疏忽、保養不當、事故或正常磨損造成的任何損壞。如果您的商品因材料或工藝缺陷而出現損壞,我們將自行決定免費維修或更換。在保固範圍之外,我們提供固定費用的維修服務。

如您有任何商品維修的需求,請先通過 jun616xteen.service@gmail.com 聯繫我們的客戶服務團隊。我們確認情況後,將會協助您維修事宜。
從收到您的 Jun616xteen 商品日起,我們的維修過程通常需要 3-4 週。但是,我們會努力盡快將產品歸還給您,感謝您的耐心等候。

退貨與換貨


如果您收到的商品與您訂購的商品不一致,或出於任何原因,您對商品不滿意,請在收到商品之日起 7 天內通過 jun616xteen.service@gmail.com 聯繫我們的客戶服務團隊,描述問題及退換貨原因,並儘可能附上照片。我們確認情況後,將會協助您退回產品事宜。


了解更多詳情請見退換貨政策